Skip to main content
teli

Kako uz IT servise povećati produktivnost i prodaju

U današnjem poslovnom okruženju kada vlada velika konkurencija i zasićenost na tržištu, javlja se potreba za osmišljavanjem strategija koje će dovesti do zauzimanja boljeg položaja na tržištu ispred konkurencije.

Moderni tehnološki trendovi se polako usvajaju i kod nas, te ću u nastavku navesti nekoliko vrsta tehnologija koje su vrlo korisne za povećanje prodaje i produktivnosti rada.

Mnoge kompanije kod nas, nažalost, još uvijek ne shvataju prednosti upotrebe različitih vrsta tehnologija, pa tako (npr) svako otvaranje nove firme ne prati jedna od prvih i osnovnih tehnoloških preduslova za razvoj poslovanja – Web stranica.

teleklik

Web stranica

Osnovali ste firmu? Imate kreiran određeni portfolio proizvoda i usluga? Uspostavili ste misiju, viziju i ciljeve kompanije? Web stranica je naredni korak koji trebate preduzeti kako bi predstavili svoj rad na tržištu.

Iako za mnoge još uvijek bespotrebna stavka u budžetu, ljudi danas sve više shvataju da pojedinci žele sve potrebne informacije dobiti sa dva – tri klika. Ne promovisanje posla preko web stranice u SAD-u se smatra poslovnim samoubistvom, uz činjenicu da je projektovan rast američke online trgovine na 480 milijardi dolara do 2019. godine.

Jednostavno Web stranica je važan izvor informacija koje korisnici dobijaju na jednom mjestu, a Vama pomaže da dospijete do novih korisnika koje Vaš prodajni tim možda nikada neće ni kontaktirati.

Virtuelni telefonski sistemi (Cloud PBX)

Tradicionalni i najbrži način komunikacije jeste preko telefona. Iako postoje firme koje, u ovom smislu, svoju komunikaciju obavljaju isključivo preko mobilnog telefona, tradicionalni fiksni telefon je i dalje glavno sredstvo komunikacije. Kako stvari stoje, to se uskoro neće promijeniti. A i zašto bi? 

Danas se suočavamo sa promjenama tehnologije isporuke ovog vida komunikacije, pa je tako nastala Cloud PBX tehnologija. Zaboravite na velika ulaganja u telefonske centrale! Kupite IP telefon, konekciju za internet vjerovatno već imate, vaše je samo da pronađete odgovarajućeg provajdera koji će izvršiti konfiguraciju u Cloud-u prema vašim zahtjevima.

Ova tehnologija Vam omogućava povezivanje mobilnih telefona, tableta i računara/laptopa što Vam uveliko olakšava dostupnost u svako vrijeme i na svakom mjestu.

Mogućnosti ovog servisa su višestruke. Praktično sve možete zamisliti može se podesiti na ovoj cloud centrali, a to itekako pomaže da ljudi koji Vas zovu steknu sliku o vama kao o profesionalcima, naročito kada zovu prvi put a to vam je već veliki korak u povećanju prodaje.

Detaljnije o PBX-u telefonskoj centrali iz CLOUD-a.

Video chat u realnom vremenu

Pružanje kvalitetnih usluga i servisa krajnjim korisnicima je jedan od načina da povećate ili održavate posao na zavidnom nivou. Ovo je i razlog zašto se u svijetu ulažu milioni dolara u poboljšanje zadovoljstva korisnika. Jedan od načina u postizanju ovoga je responzivnost na zahtjeve ili upite korisnika bilo kroz e-mail, bilo kroz chat uživo ili kroz video pozive.

Zašto da trošite svoje vrijeme i novac na duga i stresna putovanja? U modernom načinu poslovanja video pozivi su postali ustaljena praksa jer vi istu stvar postignete produktivnije, jednostavnije, efikasnije i svakako jeftinije.

Sa druge strane ovakav način komuniciranja je važan jer vi za razliku od telefonskog komuniciranja možete vidjeti emocionalne izraze drugih ljudi i time prilagoditi svoje ponašanje datoj situaciji. Ovo će svakako dati poseban odraz na vaše odnose sa poslovnim partnerima i korisnicima, koji će biti dosta prisniji, a što će svakako uticati na povećanje prodaje i zadržavanje postojećih klijenata.

Cloud Drive (ownCloud, Dropbox, Google Drive, Box, OneDrive…)

Cloud poslovanje sve više dobija na značaju. U razvijenim zemljama, danas je praktično sve na Cloudu (servisi, aplikacije, podaci firm i lični podaci i slično). Dijeljenje podatka između zaposlenih je postalo jednostavnije nego ikada. Nažalost, još uvijek mnoge firme pribjegavaju razmjeni informacija tradicionalnim putem posredstvom USB stikova ili e-maila!

Cloud Drive servisi su upravo razvijeni kako bi omogućili razmjenu i pohranjivanje podataka te dostupnost istima preko više različitih uređaja. Tako, ne morate čekati jutro da dođete u firmu kako bi pristupili određenoj bazi podataka, nego to možete odraditi od kuće, sa mora ili neke druge lokacije, sa svog mobilnog telefona, računara ili nekog drugog uređaja. Jednostavno odaberite koje podatke ćete dijeliti, skim ćete ih dijeliti i u kom obimu.

O TelBiz Cloud Drive sistemu za čuvanje podataka

Slack

Svakako, jednako bitne tehnologije koje vam mogu olakšati komunikaciju i rad jesu i aplikacije. Dostupnost većine njih je multiplatformsko što vam omogućava pristup sa različitih uređaja.

Slack je aplikacija koja vam omogućava komunikaciju sa vašim zaposlenima, klijentima, korisnicima ili bilo kim drugim sa kim želite komunicirati. Ono po čemu je ova aplikacija poznata jeste kreiranje različitih grupa unutar npr. vaše firme tako što ćete svakoj grupi pridružiti određeni broj ljudi koji će na jednom mjestu komunicirati i dijeliti informacije i podatke.

Tako možete kreirati jedan kanal u kome će se nalaziti svi vaši zaposleni #4ALL, u drugom će biti zaposleni u prodajnom sektoru #SALES, u trećem zaposleni u tehničkom sektoru #TEHNIKA i slično.

Slack predstavlja i sredstvo za saradnju u poslu, dosta je prilagodljiv, a kao bitan argument njegovog značaja u poslovanju danas jeste to da je prije godinu i po dana na poznatom portalu The Verge izašao naslov pod nazivom „Slack ubija e-mail“.

Komunikacija među zaposlenima je jako važna. Kvalitetni međuljudski odnosi su svakako plus za vašu firmu dok ćete u suprotnom slučaju imati velikih problema. Slack je svakako jedan od načina da poboljšate komunikaciju zaposlenih ili vas i zaposlenih kao i vrlo zgodno mjesto za razmjenu informacija ili naprosto opušteno dopisivanje.

Detaljnije o Slack-u

Evernote

Niste ga do sada koristili? Počnite odmah. Evernote je jedna od onih aplikacija čiju će vrijednost neko možda malo teže razumjeti na početku korišćenja. Ipak, ukoliko malo istražite i upoznate se sa njenim mogućnostima može vam biti od velike koristi.

Sve u svemu, Evernote je mjesto gdje možete zabilježiti i sačuvati sva svoja razmišljanja, notese, slike, taskove, tj. sve što vam u datom trenutku padne na pamet a što će vam trebati u nekom narednom periodu a da vam istovremeno bude dostupno na računaru, telefonu, tabletu i web-u.

Sa user-friendly grafičkim okruženjem ova aplikacija omogućava jednostavan upis i pregled svih važnih taskova, prema prioritetima i datumu pa tako ne morate više da pamtite masu nekih obaveza koje morate ispuniti u određenom trenutku. Nećete zaboravljati stvari a bićete dosta rasterećeniji jer ne morate da pamtite ono što vas sleduje u narednom periodu.

Naprosto, zaboravite na radni stol pun stikera, neurednih lista, brojeva telefona saradnika i njihovih e-mail adresa, kalendara i slično. Držite sve važne informacije na jednom mjestu, organizovane, dostupne sa različitih uređaja a bez potrebe za trošenjem papira jer time čuvate planetu zemlju.

Detaljnije o Evernote

Ne zaboravite…

Biti u zaostatku za novim tehnologijama znači biti u zaostatku za konkurencijom. Ukoliko vi ne povećate produktivnost i efikasnost to će uraditi oni.

Tako manje produktivni i efikasni nećete biti u stanju da odgovorite na vrijeme i na pravi način na sve izazove tržišta a to svakako ne smijete sebi dozvoliti.

Radite, učite, informišite se, usvajajte nove servise i bez brige!

Danijel Bobar
Menadžer prodaje
Danijel Bobar

Danijel Bobar

Menadžer prodaje

Kako uz IT servise povećati produktivnost i prodaju

autor Danijel Bobar vrijeme čitanja: 5 min
0